CONDITIONS D'UTILISATION DU SITE DES SUPERMARCHÉS CARREFOUR

1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

1.1. En passant une commande sur le site, le client accepte les conditions de vente des produits énoncées dans le présent accord.

1.2. Le client doit lire les conditions avant de passer commande. Si le client n'est pas d'accord avec les conditions, il doit s'abstenir d'utiliser le site.

1.3. L'inscription sur le site et l'acceptation des présentes conditions confirment que les produits sont achetés exclusivement pour un usage personnel, familial, domestique ou autre besoin non lié à une activité commerciale.

2. PASSATION DE COMMANDES ET MODALITÉS DE PAIEMENT

2.1. Pour passer une commande sur le site, le client doit s'inscrire.

2.2. Lors de l'inscription sur le site, le client doit fournir les informations suivantes :

• numéro de téléphone
• code envoyé par l'entreprise par SMS
• nom, prénom
• date de naissance
• adresse e-mail
• sexe
• adresse de livraison

2.3. Après l'inscription, le client sélectionne les produits sur le site et les ajoute au panier, puis passe la commande. Le client peut modifier le panier avant de confirmer la commande.

2.4. Les photos affichées sur le site peuvent légèrement différer du produit réel.

La description des produits peut contenir des inexactitudes.

2.5. Pour effectuer la livraison, le client doit fournir une adresse de livraison valide. En cas d'erreurs, l'entreprise ne sera pas responsable.

2.6. Lors de la passation de la commande, le client doit également fournir les informations suivantes :

• période de livraison
• nom du destinataire, s'il diffère du client
• numéro de téléphone supplémentaire, si nécessaire
• méthode de paiement
• commentaires, si nécessaire

2.7. En cas d'absence de produit, l'entreprise doit informer le client et, si nécessaire, procéder aux modifications.

2.8. En cas de produits manquants et si le client a demandé une modification dans la gamme de produits, ce qui a conduit à une augmentation du montant final, le client devra payer le montant supplémentaire en espèces ou par terminal de paiement lors de la livraison. Si le montant final a diminué, l'entreprise doit recalculer et rembourser le montant sur la carte du client en cas de paiement par carte. Le remboursement est effectué dans un délai de 1 à 3 jours selon la banque.

3. CONDITIONS GÉNÉRALES DE PAIEMENT

3.1. Le prix des produits sur le site est indiqué en drams arméniens. Le prix inclut toutes les taxes conformément à la législation arménienne.

3.2. Le montant final de la commande comprend le montant du panier, le montant pour l'emballage et le montant pour la livraison.

3.3. En raison des fluctuations du prix des produits sur le marché, l'entreprise se réserve le droit de modifier le prix des produits avant la confirmation de la commande par le client.

3.4. Pour régler une commande sur le site, le client peut payer :

• en espèces à la livraison
• par terminal de paiement (avec préavis)
• par carte bancaire en ligne lors de la passation de la commande.

3.5. En cas de paiement par carte, le client doit payer le montant total indiqué dans la commande. Si les fonds sont insuffisants, la commande ne sera pas confirmée ni traitée dans le système. Dans ces cas, aucun montant ne sera prélevé sur le client.

4. ANNULATION DE COMMANDE ET RETOUR DES PRODUITS LIVRÉS

4.1. Le client peut annuler une commande avant la confirmation finale de la livraison.

4.2. En cas d'annulation par le client d'un produit livré, l'entreprise a le droit de facturer le client pour les frais de livraison. Le montant payé par le client pour les produits non livrés sera remboursé. Si le paiement a été effectué en espèces ou par terminal de paiement, l'entreprise peut exiger le paiement des frais de livraison pour les produits non acceptés.

4.3. Lors de la réception du produit, le client doit vérifier la conformité des produits reçus (quantité, qualité, etc.) en présence du livreur.

4.4. Si le client découvre des produits de mauvaise qualité ou des produits non conformes à la commande, il a le droit de demander un échange contre des produits conformes ou de refuser la réception et de demander un remboursement pour les produits de mauvaise qualité. L'entreprise doit remplacer le produit dans un délai d'un jour après la demande du client. En cas d'absence de produit, l'entreprise doit informer le client et organiser une compensation pour les produits non payés (si le paiement a été effectué à l'avance).

4.5. Le client ne peut pas retourner des produits de qualité satisfaisante ou des produits établis par le gouvernement arménien comme non retournables et/ou échangeables.

4.6. Le client peut retourner ou échanger des produits non alimentaires de qualité satisfaisante dans les délais prévus par la loi ou les échanger contre une autre taille, forme, couleur ou produit similaire, avec le calcul nécessaire de la différence de prix avec l'entreprise.

4.7. Le client peut retourner ou échanger un produit uniquement s'il n'a pas été utilisé, si ses propriétés de consommation sont conservées et s'il dispose d'une preuve d'achat du produit auprès de l'entreprise.

4.8. Les frais liés au retour ou à l'échange d'un produit non alimentaire de qualité satisfaisante sont à la charge du client.

4.9. L'entreprise se réserve le droit de refuser de traiter une commande sur le site si les commandes précédentes du client n'ont pas été reçues en raison de la faute du client (par exemple, le client n'a pas ouvert la porte ou n'a pas répondu aux appels du livreur ou du personnel de l'entreprise lors de la livraison, ou a indiqué une adresse de livraison inexistante, etc.).